Términos y Condiciones

Bienvenido a Xcapare Servicios de Viajes. Al solicitar una cotización, efectuar una reserva o utilizar nuestros servicios a través del sitio web o canales oficiales, aceptas regirte por los siguientes Términos y Condiciones.

1. Aceptación y Carácter del Servicio

Xcapare actúa en calidad de **agencia intermediaria de viajes y operadora turística** entre el usuario y los prestadores finales de servicios (aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de transportación terrestre y marítima, parques temáticos y operadores receptivos). Al confirmar una reserva, el cliente manifiesta haber leído y aceptado tanto las presentes condiciones como las reglamentaciones específicas de cada proveedor.

2. Cotizaciones, Precios y Reconfirmación

Todas las tarifas publicadas o cotizadas están sujetas a cambio sin previo aviso y a disponibilidad al momento de procesar la solicitud de reserva formal.

Moneda de Cotización: Los precios se detallan en Dólares Americanos (USD) o Pesos Mexicanos (MXN) según se especifique en el contrato o voucher de servicio.
Garantía de Tarifa: Una tarifa queda garantizada únicamente al realizar el pago del anticipo o liquidación requerida y recibir el voucher de confirmación correspondiente.

3. Obligaciones y Documentación del Viajero

Es responsabilidad exclusiva del pasajero o contratante contar con la documentación legal exigida por las autoridades migratorias y sanitarias para cada destino:

Documentos de Identificación: Pasaporte vigente (mínimo 6 meses de validez a la fecha de retorno para viajes internacionales), Visas, permisos electrónicos (ESTA/eTA) y certificados médicos cuando aplique.
Puntualidad en Logística: El pasajero debe acatar los horarios de pick-up e indicaciones señaladas en sus vouchers de traslado y tours. Xcapare no se hace responsable por pérdidas de servicios debido a impuntualidad o inasistencia (No Show).

4. Modificaciones de Itinerario y Cuestiones Climatológicas

Xcapare y sus operadores asociados velarán en todo momento por la seguridad e integridad de los viajeros:

Ajustes por Seguridad: Por razones meteorológicas, cierres de puerto decretados por Capitanía, o causas de fuerza mayor, el itinerario podrá ser ajustado o reordenado buscando la mejor alternativa para el grupo o cliente.
Reembolsos Proporcionales: En caso de cancelación definitiva de alguna actividad por clima sin posibilidad de reprogramación, se aplicarán las políticas de reembolso proporcional del operador directo.

5. Cancelaciones y Penalizaciones

Cualquier solicitud de cancelación debe notificarse por escrito al correo oficial de tu asesor de viajes. Las penalizaciones estarán determinadas por las políticas individuales de los prestadores de servicio involucrados (hoteles, aerolíneas, atracciones o parques).