Pago Seguro & Garantía Xcapare
Transacciones cifradas, pasarelas de pago homologadas y protección total en la reserva de tus viajes.
En Xcapare Servicios de Viajes garantizamos que cada operación y transacción financiera realizada a través de nuestra plataforma cumple con los más altos estándares internacionales de cifrado y seguridad digital.
1. Métodos de Pago Aceptados
Para facilitarte la reserva de tu viaje, ponemos a tu disposición los siguientes métodos oficiales de pago seguro:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos Visa, Mastercard y American Express procesadas mediante pasarelas bancarias homologadas.
- Transferencia Bancaria Directa (SPEI): Transferencias a cuentas corporativas a nombre de Xcapare en moneda nacional (MXN) y dólares americanos (USD).
- Depósito Bancario: Pagos en ventanilla bancaria autorizada enviando la ficha de depósito a tu asesor de viajes.
- Pagos en Línea Cifrados: Enlaces de pago seguro generados directamente por nuestros asesores con certificación 3D Secure.
2. Seguridad de la Información Financiera
Tus datos bancarios y financieros están protegidos mediante cifrado SSL/TLS de 256 bits de extremo a extremo:
- No almacenamos datos sensibles: Ningún número de tarjeta, fecha de expiración o código de seguridad (CVC/CVV) se almacena en los servidores de nuestro sitio web.
- Procesamiento directo: Todas las transacciones en línea se procesan en entornos bancarios aislados y verificados.
- Verificación Anti-Fraude: Implementamos protocolos de autenticación 3D Secure (Verified by Visa y Mastercard Identity Check) para protegerte contra transacciones no autorizadas.
3. Confirmación de Reservas y Vouchers de Viaje
Una vez validado el pago de tu anticipo o liquidación total:
- Recibirás inmediatamente tu recibo oficial de pagoemitido por Xcapare.
- Tu asesor asignado te enviará los vouchers de confirmaciónde hoteles, traslados, vuelos o entradas a parques en un plazo no mayor a 24-48 horas hábiles.
4. Políticas de Cancelación y Reembolso
Las condiciones de modificación o reembolso dependen del tipo de servicio reservado y las políticas vigentes de los proveedores finales (aerolíneas, cadena hotelera, Grupo Xcaret, navieras y operadores locales):
- Cancelaciones por el cliente: Deben solicitarse por escrito a través del correo oficial de tu asesor. Los reembolsos o saldos a favor estarán sujetos a las penalizaciones operativas del proveedor.
- Causas de Fuerza Mayor: En caso de fenómenos meteorológicos u operacionales, se buscará la re programación o emisión de créditos de viaje en primera instancia.
Verificación de Pagos y Atención Personalizada
Si necesitas verificar una cuenta bancaria oficial, enviar un comprobante de pago o resolver dudas de tu facturación, contáctanos directamente: